よくあるご質問
皆様から『アクア』に寄せられる、主なご質問に対する回答集です。
メールでのご質問の前に、「初めての方」と併せてご一読の程、お願い申し上げます。
商品について
Ｑ：モザイク度は表示されていますか
アクアでは、商品のモザイク度を「無修正・超薄消し・薄消し」の３段階で表示しております。
詳細については「初めての方」をご覧下さい。
Ｑ：再生に適した機器はありますか
お届けするDVDはリージョンフリー（動作制限なし）となっておりますので、
ほとんど全てのDVDプレイヤーで再生することができます。
また、メディアは日本製超一流メーカーのものですので、トラブルもほぼありません。
サービス分無修正DVDについて
Ｑ：サービス分の指定品名はどこに記入したらよいですか
通常のサービス品は「サービスに追加」ボタンにて追加してください。
その他の特典等ご希望の場合は、「コメント欄」にご記入下さい。
Ｑ：20枚以上購入した場合のサービス枚数はどうなりますか
20枚以上でも購入枚数プラス5枚につき、プラス２枚をサービスさせていただきます
Ｑ：サービス分のパッケージの有無は
パッケージ有りでご注文いただいた場合はパッケージ有りのものを、無しでご注文の場合はパッケージ無しのものをサービスさせていただきます。
ご注文時・ご注文後について
Ｑ：注文したのに、注文確認メールがきません
エラーのため注文が受理できていない可能性があります。お手数ですが info@aq-dvd.com までご連絡をお願い致します。
Ｑ：注文画面でエラーが出たので何度もトライしたら、重複注文になってしまいました
取り消しが可能ですので、 info@aq-dvd.com までその旨を記載したメールをお送りください。
Ｑ：注文をキャンセルすることはできますか
通常は即日発送となっておりますので、直ちにメール等でご連絡ください。
発送・到着後について
Ｑ：到着の日時指定はできますか
可能です。注文画面にて選択可能な時間が表示されております。
Ｑ：いつ発送したか連絡はもらえますか
発送後、メールにてご連絡差し上げます。
Ｑ：商品の送り主として、店舗名が記載されていますか
個人名で発送致しますので、弊社でのお買い物が周囲の方に知られることはありません。
Ｑ：送料は地域や注文枚数で変わるのでしょうか
何枚ご購入いただいても、手数料込みで全国一律1500円です。
Ｑ：商品が届かないのですが･･･
基本的には当日、翌日発送ですが、万が一5日経過しても到着しない場合は、お手数ですがinfo@aq-dvd.com までご連絡をお願い致します。
Ｑ：動作不良品がありました。どうすればよいですか
お手数ですがinfo@aq-dvd.com までご連絡をお願い致します。直ちに良品を送らせていただきます。送料は弊社が負担致します。
Ｑ：注文と違う商品が届きました。どうすればよいですか
お手数ですがinfo@aq-dvd.com までご連絡をお願い致します。直ちにご注文の商品をお送りさせていただきます。送料は弊社が負担致します。
指定郵便局留めについて
Ｑ：指定郵便局留めとはどういうものですか
自宅、会社等、商品を引き取りに行き易い郵便局をご指定いただくシステムです。
ご注文時にあらかじめ指定する郵便局名が必要となります。
こちらより郵便局検索ができます
Ｑ：指定郵便局留めの場合でも、自宅の住所記入は必要ですか
ご自宅や勤務先のご住所、電話番号のご記入は必要です。
Ｑ：指定郵便局留めの場合、郵便局名はどこに記入したらよいですか
注文画面、「連絡事項欄」にご記入下さい。
Ｑ：指定郵便局留めの場合、届いたら郵便局から連絡があるのですか
郵便局からお客様にご連絡は入りません。弊社からの発送終了メールをご確認いただいた後、翌日以降に郵便局にお問い合わせ下さい。
詳細については「初めにお読み下さい」にてご説明致しております。
Ｑ：小包の伝票番号は教えてもらえますか
発送後、弊社からお送りするメールに記載致します。
その他のご質問
Ｑ：欲しい女優の作品が見当たりません
info@aq-dvd.com までお知らせ下さい。次回新作入荷の際の参考にさせていただきます。
（全てのリクエストにお応えできる訳ではないことを、ご了承下さい）
Ｑ：パッケージの紙質は普通紙ですか。光沢紙ですか
他社にはない高品質の光沢紙を使用しております。
